HEWI MAG / Knowledge
Barrièrevrije planning van hotelkamers
Een interview met Kornelia Grundmann | eigenares van gabana, het bureau voor barrièrevrije toegankelijkheid
Kornelia Grundmann is een expert op het gebied van toegankelijkheid in het hotelwezen en adviseert de internationale bouw- en toerisme-industrie. Sinds haar diagnose van multiple sclerose is zij zelf rolstoelgebruikster. In dit interview legt de architect uit hoe je barrièrevrije hotelkamers plant.
Het plannen van drempelvrije hotelkamers: een investering die de moeite waard is
HEWI: Wat maakt een goed ontworpen hotel voor u, vooral met betrekking tot toegankelijkheid?
Kornelia Grundmann: Goed ontworpen hotels scheppen een onmiskenbare sfeer, nodigen de gasten uit om zich goed te voelen en inspireren hen tegelijkertijd. Aantrekkelijke en betrouwbare bereikbaarheid completeert dit veelzijdige aanbod van gastvrije gastvrijheid met ware moderniteit.
Idealiter laat een hotelkamer die optimaal is aangepast aan de individuele behoeften van de betrokken hotelgast zien hoe op natuurlijke en aantrekkelijke wijze toegankelijkheid kan worden gerealiseerd. Omdat toegankelijkheid meer betekent dan alleen voldoen aan normatieve eisen.
Doordacht, toegankelijk design en authenticiteit zorgen ervoor dat gasten zich echt welkom voelen. Meer nog, het schept ook de voorwaarden opdat de gast zich comfortabel en vooral veilig zou voelen.
HEWI: Mevrouw Grundmann, de focus van uw adviesdiensten ligt op de bouw- en vrijetijdsindustrie. Wat was voor u, als gediplomeerd architect en deskundige op het gebied van barrièrevrij bouwen, de aanleiding om het boek "Lust auf Barrierefreiheit" te schrijven?
Kornelia Grundmann: Als rolstoelgebruiker was voor mij de doorslaggevende factor de dagelijkse ervaring met overbodige en nutteloze barrières in het dagelijks leven. Bij het reizen beginnen de problemen al bij het moeilijke zoeken naar hotels zonder drempels.
Ter plaatse is gebleken dat slechts enkele hotels overal barrièrevrije toegang bieden. Daarnaast zijn er de meestal liefdeloos ingerichte hotelkamers met verkeerd uitgeruste badkamers.
Aangezien dit laatste ongetwijfeld de achilleshiel is van toegankelijke hotelkamers, is er nog veel behoefte aan verduidelijking en actie op het gebied van toegankelijke badkamers.
HEWI: Waar ligt volgens u het probleem?
Kornelia Grundmann: Verschillende factoren spelen hier zeker een rol. Barrièrevrij bouwen vereist niet alleen specialistische kennis en gezond verstand, maar ook inlevingsvermogen in de behoeften van mensen op leeftijd en met mobiliteitsbeperkingen.
Bovendien is het bij het bouwen voor de hotelsector van belang om op gevoelige wijze rekening te houden met de wensen van de hoteliers en deze op harmonieuze en esthetische wijze in overeenstemming te brengen met de behoeften van de gasten.
In gewone taal betekent dit dat badkamers functioneel moeten zijn, maar toch aantrekkelijk ingericht. En in geen geval de charme van een badkamer in een verzorgingstehuis mogen overbrengen. Dit kan gemakkelijk worden bereikt met een aantrekkelijke ambiance en eigentijdse comfortabele elementen.
Hoteliers vinden bijvoorbeeld de lange WC-keramiek bijzonder storend, omdat deze elke gast bij binnenkomst doet denken aan een vermeend invalidentoilet. Maar er is een andere manier.
Interessant over dit onderwerp zijn de resultaten van een enquête onder rolstoelgebruikers. Op de vraag of zij een lang toilet in hotels zouden waarderen, waren de resultaten verbluffend. Op één na verklaarden alle respondenten unaniem dat zij noch thuis noch onderweg behoefte hadden aan een lang toilet en dat zij de voorkeur gaven aan de standaard commerciële maten.
HEWI: Welke kansen zijn er voor hotelexploitanten als zij meer belang hechten aan toegankelijkheid?
Kornelia Grundmann: Het hotellandschap ondergaat momenteel grote veranderingen. Hoteliers leven nog steeds van volgeboekte kamers. In deze snel veranderende tijden zou een toekomstgerichte, duurzame planning zeker geen nadeel zijn.
Wat bedoel ik daarmee? Als het mogelijk zou zijn het marktpotentieel en de voordelen van Universal Design aan hotelexploitanten kenbaar te maken, zouden extra groepen gasten kunnen worden ontwikkeld. Hierdoor zouden ook investeringen voor verbouwing of nieuwbouw sneller kunnen worden afgeschreven.
Als voorbeeld citeer ik Christoph Hochfilzer van AktivHotel Hochfilzer in Ellmau/Tyrol, die het als volgt samenvat: "Ik wist dat er vraag was naar barrièrevrije kamers. Ik had geen idee dat het zo groot zou zijn."
HEWI: Hoe schat u het marktpotentieel van toegankelijkheid in de hotelsector in?
Kornelia Grundmann: Als we naar het grote geheel kijken, zou dat architecten, hoteliers en gebouweigenaren kunnen inspireren om een nieuwe kijk te krijgen op comfortabele toegankelijkheid, zowel in termen van sociaal-politieke verantwoordelijkheid als in termen van hun eigen economische aspecten.
Dit verwijst naar de stijgende levensverwachting en de daarmee gepaard gaande eisen van deze groep die graag reist: de generatie 65-plussers. Een generatie die in de meerderheid is, financieel goed tot zeer goed af is en precies weet wat ze wil.
Deze groep gasten verwacht het hoogste niveau van comfort om te kunnen blijven voldoen aan hun gebruikelijke wens om onbeperkt te reizen. In 2020 zal Duitsland ongeveer 18 miljoen 65-plussers tellen, wat ruwweg overeenkomt met de bevolking van Londen, Barcelona, Berlijn en Parijs samen. Als u deze gasten wilt inspireren en op lange termijn voor u wilt winnen, moet u hun individuele behoeften en eisen inzake comfort op oudere leeftijd ernstig nemen en er rekening mee houden.
Dat is nog niet alles. Met modern ingerichte barrièrevrije hotels worden nog eens 8 miljoen Duitsers met mobiliteits-, visuele of gehoorbeperkingen aangesproken, van wie velen graag zouden reizen als er overeenkomstige betrouwbare barrièrevrije aanbiedingen waren.
KORNELIA GRUNDMANN
Kornelia Grundmann studeerde architectuur in Mainz. Als beëdigd en gerechtelijk gecertificeerd deskundige voor barrièrevrij bouwen en eigenares van gabana, het bureau voor barrièrevrij bouwen, woont zij in Ellmau in Tirol (Oostenrijk). Sinds haar diagnose van multiple sclerose is zij zelf rolstoelgebruikster. Mevrouw Grundmann is een expert op het gebied van toegankelijkheid in het hotelwezen en adviseert de internationale bouw- en toerisme-industrie.
"Barrièrevrij bouwen vergt niet alleen vakkennis en gezond verstand, maar ook inlevingsvermogen in de behoeften van mensen op leeftijd en met mobiliteitsbeperkingen. In gewoon Nederlands betekent dit dat badkamers functioneel moeten zijn, maar toch aantrekkelijk."
